Ця українська версія є перекладом, наданим для зручності. У разі будь-яких розбіжностей переважну юридичну силу має польська версія Умов надання послуг.

Умови надання послуг системи Vendispace

I. Загальні положення

Адміністратором сервісу та постачальником послуг є Nova-Vision Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, 00-687, ul. Wspólna 63B/2, внесена до KRS: 0000671851, NIP: 7010679178, REGON: 366943436, адреса електронної пошти: biuro@nova-vision.pl, надалі — «Vendispace» або «Постачальник послуг».

Користувачем сервісу є підприємець (фізична особа, яка провадить господарську діяльність, юридична особа або організаційна одиниця, що не має статусу юридичної особи), надалі — «Клієнт».

Vendispace надає послугу доступу до системи B2B, призначеної для обслуговування процесів продажу, що надається в моделі SaaS (Software as a Service), надалі — «Послуга».

Прийняття цих Умов надання послуг Клієнтом є добровільним, але необхідним для користування системою. Прийняття Умов надання послуг є моментом укладення Договору про надання Послуг на визначених у них умовах.

II. Правила користування Послугою та реєстрація

Доступ до Послуг можливий після створення облікового запису Клієнтом і перевірки його даних підприємства (у тому числі номера NIP).

Клієнт зобов’язується користуватися Послугами відповідно до вимог законодавства, добрих звичаїв та призначення системи B2B.

III. Пакети послуг

Vendispace пропонує три основні абонементні пакети:

  • FreeSpace — безкоштовний пакет. Охоплює основні функції системи для 1 користувача з обмеженням кількості замовлень.
  • FullSpace — платний пакет за підпискою. Охоплює основні функції системи з обмеженнями: максимально до 10 користувачів (юзерів) та до 100 замовлень протягом розрахункового періоду.
  • ProfiSpace — платний пакет за підпискою. Без обмежень щодо кількості користувачів та кількості оброблюваних замовлень.

Перехід з безкоштовного пакета на платний пакет не є автоматичним і потребує внесення Клієнтом оплати за обраний платний пакет.

Перехід з платного пакета на безкоштовний пакет неможливий.

Докладний перелік функцій, доступних в окремих пакетах, інформація про обмеження, а також про можливості знижок за оплату пакетів за триваліші періоди міститься в прейскуранті, доступному на вебсайті Vendispace та в панелі Клієнта.

IV. Оплати, продовження та призупинення доступу

Розмір оплат за Платні Пакети (FullSpace і ProfiSpace) та додаткові послуги визначає чинний прейскурант, доступний на вебсайті Vendispace та в панелі Клієнта. Усі ціни є цінами нетто, до яких додається податок ПДВ.

Розрахунковий період для абонементних пакетів становить 30 днів.

Абонементний пакет продовжується автоматично на наступний розрахунковий період після його оплати Клієнтом або списання коштів з прив’язаної платіжної картки.

Рахунок-фактура з ПДВ виставляється після зарахування платежу та доступний у панелі Клієнта і в системі KSeF.

Відсутність платежу у встановлений строк спричиняє негайне та автоматичне блокування (відсутність) доступу до Послуги на пільговий період, що становить максимально 30 днів.

V. Ліквідація бази даних Клієнта

У разі відсутності платежу та блокування доступу до облікового запису Vendispace зберігає дані Клієнта протягом пільгового періоду, що становить 30 календарних днів.

Якщо Клієнт не погасить заборгованість протягом 30 днів з дня блокування доступу, база даних Клієнта безповоротно ліквідується (видаляється із серверів). Vendispace не несе відповідальності за збитки, спричинені безповоротною втратою цих даних після спливу пільгового періоду.

VI. Інтеграції та послуги третіх осіб

Платформа Vendispace дає змогу інтегруватися із системами зовнішніх постачальників з метою розширення функціональності системи B2B. Це стосується зокрема інтеграції з:

  • системами онлайн-платежів,
  • складськими системами,
  • бухгалтерськими послугами (наприклад, автоматичне виставлення рахунків-фактур),
  • кур’єрськими та логістичними послугами,
  • фінансовими послугами (у тому числі фінансуванням платежів / факторингом / відстроченими платежами для контрагентів Клієнта).

Vendispace надає виключно технічну інфраструктуру (плагіни, API, інтеграційні модулі), що уможливлює обмін даними із зазначеними вище системами.

Vendispace не є стороною договорів між Клієнтом і зовнішніми постачальниками послуг та не несе жодної відповідальності за належне функціонування, доступність, якість, фінансові розрахунки та правові наслідки користування цими зовнішніми послугами. Виключну відповідальність несуть їх постачальники. Користування цими інтеграціями може вимагати прийняття окремих умов надання послуг зовнішніх суб’єктів.

VII. Додатково платні послуги (prepaid і postpaid)

Vendispace може надавати в межах платформи додаткові послуги, які не входять до складу стандартної ціни абонементних пакетів.

Прикладом додатково платної послуги є надання SMS-шлюзу, призначеного для комунікації та сповіщення контрагентів Клієнта.

Додаткові послуги можуть розраховуватися за моделлю prepaid (передоплата) або postpaid (оплата після виконання/надання послуги). У разі послуг prepaid Клієнт поповнює віртуальний баланс свого облікового запису у Vendispace обраною сумою, з якої стягуються плати за фактичне споживання (наприклад, за кожне надіслане SMS-повідомлення відповідно до прейскуранта).

У разі вичерпання коштів на балансі prepaid (відсутність коштів) надання відповідної додаткової послуги автоматично призупиняється до моменту повторного поповнення балансу Клієнтом.

VIII. Відповідальність

Vendispace докладає зусиль, щоб Послуга була доступною 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Проте Vendispace не гарантує 100% доступності. Vendispace не несе відповідальності за перерви в роботі Послуги, спричинені технічними причинами, форс-мажором або діями третіх осіб.

Vendispace не несе відповідальності за збитки, спричинені неправильним користуванням Послугою Клієнтом, а також за втрату даних, спричинену діями Клієнта або третіх осіб (із застереженням розділу V п. 2).

Сукупна відповідальність Vendispace з відшкодування збитків перед Клієнтом на будь-якій підставі в межах договору SaaS (у тому числі за перерви в доступі до системи) обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за поточний абонементний пакет у відповідному 30-денному розрахунковому періоді, в якому виникли збитки.

Vendispace не відповідає за упущену вигоду (lucrum cessans) Клієнта.

IX. Обробка персональних даних

Правила доручення обробки персональних даних Клієнта та контрагентів Клієнта, які вносяться до системи Vendispace, регулює Договір про доручення обробки Даних – DPA, що є Додатком № 1 до цих Умов надання послуг як їх невід’ємна частина.

X. Рекламації

Рекламації щодо Послуги можна подавати в електронній формі на адресу електронної пошти Vendispace: biuro@nova-vision.pl.

Рекламація повинна містити логін Клієнта, опис проблеми та вимогу Клієнта.

Vendispace розглядає рекламації протягом 14 днів з дня їх отримання.

XI. Прикінцеві положення

Vendispace залишає за собою право змінювати ці Умови надання послуг. Зміни набирають чинності з дня їх опублікування на вебсайті, а про суттєві зміни Клієнти будуть повідомлені електронною поштою за 14 днів до їх запровадження. Подальше користування Послугою після запровадження змін означає їх прийняття.

У питаннях, не врегульованих цими Умовами надання послуг, застосовуються норми законодавства Польщі.

Усі спори, що виникають у зв’язку з Договором про надання Послуги, вирішуються судом, компетентним за місцезнаходженням Vendispace.

Додаток № 1 — Договір про доручення обробки персональних даних

укладений між Клієнтом, надалі — Доручитель, та Nova-Vision Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, 00-687, ul. Wspólna 63B/2, внесена до KRS: 0000671851, NIP: 7010679178, REGON: 366943436, надалі — Процесор, такого змісту:

§ 1 Доручення обробки персональних даних

У зв’язку з виконанням укладеного між Сторонами договору про надання послуг Доручитель – діючи в порядку ст. 28 Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних), який надалі іменується «Регламент», доручає Процесору обробку персональних даних у межах Послуг, визначених у договорі.

Доручення обробки персональних даних здійснюється щодо категорій персональних даних та в обсязі, зазначеному в Детальному описі оброблюваних даних, що є додатком № 1 до цього Договору.

Доручитель заявляє, що він є контролером персональних даних, які доручаються, або є Процесором цих даних, якому контролер персональних даних доручив обробку персональних даних у порядку ст. 28 Загального регламенту, у зв’язку з чим заявляє, що в кожному із зазначених вище випадків він має право доручити їх обробку Процесору.

Доручитель заявляє, що у випадках, коли Доручитель не є контролером даних, про які йдеться в § 1 ч. 1, контролери цих даних надали згоду на подальше доручення обробки персональних даних Доручителем Процесору.

Доручення обробки персональних даних у кожному із зазначених вище випадків здійснюється на засадах і умовах, визначених у цьому Договорі, а також відповідно до положень Регламенту та інших норм чинного законодавства у сфері обробки даних.

§ 2 Обов’язки Процесора, пов’язані з виконанням Договору

Процесор зобов’язується обробляти доручені йому персональні дані відповідно до цього Договору та норм чинного законодавства, які захищають права осіб, яких стосуються дані.

Процесор зобов’язується при обробці доручених персональних даних забезпечити їх захист шляхом застосування належних технічних та організаційних заходів, що забезпечують адекватний ступінь безпеки, відповідний ризикам, пов’язаним з обробкою персональних даних, про які йдеться у ст. 32 Регламенту.

Процесор зобов’язується виявляти належну сумлінність при обробці доручених персональних даних.

Процесор зобов’язаний виконувати зазначені вище обов’язки, що випливають з норм чинного законодавства у сфері захисту персональних даних, виключно в обсязі, пристосованому до виду послуги, що надається Процесором. Доручитель зобов’язаний виконувати решту обов’язків, що випливають з норм чинного законодавства у сфері захисту персональних даних, самостійно.

Процесор зобов’язується надати уповноваження на обробку персональних даних особам, які оброблятимуть доручені дані з метою виконання цього договору.

Процесор зобов’язується забезпечити збереження в таємниці, про яку йдеться у ст. 28 ч. 3 п. b Регламенту, оброблюваних даних особами, яких він уповноважує на обробку персональних даних з метою виконання цього договору, як під час їх працевлаштування у Процесора, так і після його припинення. Виконання зазначеного вище обов’язку здійснюватиметься зокрема шляхом зобов’язання цих осіб зберігати в таємниці оброблювані дані та будь-яку інформацію щодо способів їх захисту.

У разі виявлення будь-якої ситуації, що становить порушення безпеки персональних даних, доручених для обробки, Процесор після виявлення порушення захисту персональних даних без зайвого зволікання зобов’язаний:

  • не пізніше ніж протягом 24 годин повідомити про це Доручителя, надавши всю інформацію щодо такого порушення,
  • встановити причину порушення,
  • невідкладно вжити всіх дій, спрямованих на усунення порушення та належний захист персональних даних від подальших порушень,
  • зібрати всі можливі дані та документи, які можуть допомогти у встановленні обставин порушення та запобіганні подібним порушенням у майбутньому, і з цією метою співпрацює з Доручителем на кожному етапі з’ясування справи.

У міру можливості Процесор допомагає Доручителю в необхідному обсязі виконувати обов’язок відповідати на запити особи, якої стосуються дані, а також виконувати обов’язки, визначені у ст. 32-36 Регламенту.

Процесор невідкладно повідомить Доручителя про запити на підставі ст. 15-22 Регламенту, з якими особи, яких стосуються персональні дані, звернулися безпосередньо до Процесора.

§ 3 Право контролю

Доручитель, відповідно до ст. 28 ч. 3 п. h) Регламенту, має право контролювати, чи заходи, застосовані Процесором при обробці та захисті доручених персональних даних, відповідають положенням договору та вимогам законодавства, зокрема Регламенту. Контроль може здійснюватися після попереднього повідомлення про контроль щонайменше за 3 робочі дні до його початку або невідкладно у разі виникнення порушення.

Контроль може здійснюватися особами, поіменно призначеними Доручителем.

Процесор надає Доручителю всю інформацію, необхідну для підтвердження виконання обов’язків, визначених у ст. 28 Регламенту, на його письмову вимогу.

§ 4 Залучення субпідрядників Процесором

Сторони встановлюють, що Процесор може залучати субпідрядників у процесі обробки персональних даних лише з метою виконання Основного Договору.

Доручитель підтверджує, що у випадках, коли Доручитель не є контролером даних, які доручаються, контролери персональних даних надали згоду на можливе подальше доручення.

Субпідрядник, про якого йдеться вище, повинен відповідати тим самим гарантіям і обов’язкам, які покладені на Процесора в цьому Договорі та в Основному Договорі.

Суб’єкт обробки несе повну відповідальність перед Контролером за своїх субпідрядників.

§ 5 Строк дії Договору доручення

Цей Договір укладається на строк дії Основного Договору. Для уникнення сумнівів Сторони спільно погоджують, що з моменту розірвання або припинення Основного Договору цей Договір розривається. Цей Договір діятиме протягом усього часу правомірного доручення обробки персональних даних Процесору Доручителем.

У разі розірвання Основного Договору Процесор не має права на подальшу обробку доручених персональних даних і, із застереженням ч. 3, зобов’язаний остаточно видалити всі персональні дані, що залишилися, а також видалити всі наявні їх копії під загрозою відшкодування всіх збитків, пов’язаних з їх порушенням.

Подальша обробка доручених Доручителем персональних даних допускається виключно в обсязі, що випливає з чинного законодавства.

§ 6 Відповідальність

  1. Процесор несе відповідальність за обробку доручених йому персональних даних відповідно до положень цього Договору та норм чинного законодавства, зокрема Регламенту.
  2. Процесор несе відповідальність за надання доступу до доручених персональних даних або їх використання всупереч змісту договору, а зокрема за надання доступу до доручених для обробки персональних даних неуповноваженим особам.
  3. Сторони зобов’язуються невідкладно повідомляти одна одну про заявлення третіми особами вимог або порушення проваджень, зокрема адміністративних чи судових, що стосуються обробки персональних даних, визначених у договорі, про будь-яке адміністративне рішення або судове рішення щодо обробки цих даних, адресоване Процесору або Доручителю. Ця частина стосується виключно персональних даних, доручених Процесору Доручителем.
  4. Якщо Сторона не виконає або неналежним чином виконає зобов’язання, що випливає з ч. 3, або якби виконання цього зобов’язання з формальних причин (зокрема щодо вступу до можливих проваджень, що тривають у справі, або з огляду на імперативні норми законодавства) виявилося неможливим чи ускладненим, інша Сторона має право вжити всіх дозволених законом дій з метою захисту своїх інтересів.
  5. Процесор зобов’язується невідкладно повідомляти про заплановані, наскільки вони відомі, або здійснювані контролі та інспекції щодо обробки у Процесора персональних даних органами нагляду, що стосуються персональних даних, доручених Процесору Доручителем.

§ 7 Конфіденційність

Жодна зі Сторін без згоди іншої Сторони не розголошуватиме будь-якої інформації щодо положень Договору, як щодо його укладення, так і виконання, за винятком випадків:

  • коли це вимагається на підставі імперативних норм законодавства та/або для цілей судового провадження,
  • коли така інформація була оприлюднена іншою Стороною, розкриття інформації своїм працівникам та професійним радникам тоді, коли виникне така необхідність, та/або,
  • коли інша сторона надала згоду на розкриття цієї інформації.

Інформація, про яку йдеться вище, вважатиметься повністю конфіденційною та такою, що становить таємницю у розумінні ст. 11 ч. 4 Закону від 16 квітня 1993 року про боротьбу з недобросовісною конкуренцією.

§ 8 Прикінцеві положення

Будь-які зміни цього Договору вимагають письмової форми під загрозою недійсності, за винятком зміни адресних даних або найменування Сторін, про які слід повідомити іншу Сторону письмово протягом 7 днів з дати настання такої зміни, під загрозою визнання зміни нечинною.

Доручитель може звертатися з усіх питань, пов’язаних із захистом персональних даних, надсилаючи запит на адресу електронної пошти: biuro@nova-vision.pl

У питаннях, не врегульованих цим Договором, застосовуються норми чинного законодавства Польщі, зокрема Цивільного кодексу.

Усі спори, що виникають на підставі Договору, вирішуватиме Суд, компетентний за місцезнаходженням підрозділу Процесора.

Додаток № 1 до Договору доручення обробки персональних даних — Детальний опис операцій з обробки даних

Цей Додаток пояснює предмет, обсяг, характер і мету операцій з обробки даних, які підлягають викладеним у ньому положенням. Цей Додаток є невід’ємною частиною Договору.

Категорія та обсяг оброблюваних персональних даних. Персональні дані, оброблювані Процесором, стосуються Працівників і клієнтів Доручителя, в обсязі:

  • ім’я (імена), прізвище,
  • адреса проживання та адреса для листування,
  • дата народження,
  • номер телефону,
  • адреса електронної пошти.

Операції з обробки даних. Персональні дані підлягатимуть таким операціям з обробки:

  • збирання,
  • зберігання,
  • розкриття шляхом передання,
  • видалення.

Процесор бере на себе обробку Персональних Даних з метою виконання предмета Основного Договору.

Місце обробки Персональних Даних Доручителя: держави Європейського економічного простору.